การขายแบบซับซ้อนและการจัดการลูกค้ารายใหญ่ สมัยใหม่

การขายแบบซับซ้อนและการจัดการลูกค้ารายใหญ่ สมัยใหม่
Complex Sales and Modern Key Account Management
สัมมนาจัดที่ โรงแรม เรดิสัน ถนนพระราม 9 ในวันอังคาร ที่ 7 กันยายน  2553





หลักการและเหตุผล
การ ขายในปัจจุบันมีการแข่งขันกันสูงและซับซ้อนมากขึ้น ผู้ให้บริการมีมากรายและมีความสามารถในการผลิตสินค้าหรือบริการได้ใกล้เคียง กัน ทำให้ผู้ซื้อมีทางเลือกมากขึ้น และมีความต้องการที่ซับซ้อนตามสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป การขายในยุคปัจจุบันจึงซับซ้อน และยากขึ้นกว่าเดิม การวางแผนการขายที่ดีเปรียบเสมือนการกำหนดยุทธศาสตร์การรบ จำทำให้ผู้ประกอบการสามารถรับมือกับการขายแบบซับซ้อนนี้ได้ดีขึ้น
ขณะ เดียวกันในแทบจะเกือบทุกธุรกิจ มักจะพบว่ารายได้ส่วนใหญ่ของผู้ประกอบการจะมาจาก ลูกค้ากลุ่มหนึ่งที่เป็นรายใหญ่รายสำคัญหรือเป็นหัวใจของธุรกิจ ทักษะการบริหารลูกค้ารายใหญ่ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะรักษารายได้ส่วนใหญ่ของธุรกิจไว้ตลอดไป การวางแผนและบริหารลูกค้า เป็นรายตัวสำหรับลูกค้ารายใหญ่ จึงเป็นศาสตร์สำคัญที่องค์กรธุรกิจจะละเลยไม่ได้
 
วัตถุประสงค์
ให้เกิดการเรียนรู้และเข้าใจถึงสภาพตลาดและการขายแบบซับซ้อนในปัจจุบันรวมไปถึงการกำหนด “ลูกค้ารายใหญ่” เพื่อ ให้สามารถวางแผนงานด้านการขายแบบซับซ้อนและการบริหารลูกค้ารายใหญ่แบบรายตัว ตลอดจนสร้างทักษะการเป็นนักขายและนักบริหารลูกค้าแบบสมัยใหม่ ที่รองรับกับการเปลี่ยนแปลงตามสภาพและการแข่งขันได้เป็นอย่างดี
















บรรยายโดย
อ. อัครพงศ์  ผ่องสุวรรณ