ISO20000 Training (Requirements and Implementation)

ในปัจจุบันเทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทที่สำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจ เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาความสามารถในการแข่งขัน และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า และธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้บทบาทของผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ หรือ IT Service Provider เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ซึ่งสิ่งสำคัญที่ผู้ให้บริการด้าน IT จะต้องสร้างให้เกิดความมั่นใจได้ถึงความมั่นคง ความต่อเนื่อง ความมีเสถียรภาพ และตรงตามข้อตกลงที่ได้ทำไว้   มาตรฐาน ISO/IEC 20000 เป็นมาตรฐานการบริหารจัดการในการให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อเป็นแนวทางในการพัฒนา และการปรับปรุงการให้บริการ IT รวมถึงช่วยในการลดต้นทุน และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า   ในหลักสูตรนี้จะได้อธิบายถึงหลักการพื้นฐานที่สำคัญของมาตรฐาน ข้อกำหนดของกระบวนการต่างๆ ในการให้บริการด้าน IT รวมถึงกรณีศึกษาตัวอย่างเพื่อการนำมาตรฐานนี้ไปประยุกต์ใช้ หรือขอการรับรองต่อไป     สนใจติดต่อสอบถามที่บริษัท เบอร์โทร  024262017 หรือมือถือ 0899222378 คุณรติยา email: [email protected]  หรือแวะเข้าไปดูข้อมูลรายการเทรนในเรื่องอื่นๆได้ที่ website : www.vktthailand.com